中国破费者报报道（记者郑铁峰）距离“双11”越来越近，为使广漠破费者渡过一个欢喜、环太湖毗清静、邻都理赔耽忧的市消网购高峰期，环太湖毗邻都市破费者权柄呵护机关同盟宣告网购破费揭示，保委揭示破费者公平妄想、同盟提防理智破费，中奖在纵容“买买买”的名单同时也能有所提防，防止“入坑”。等诱

理性抉择置办  留意尾款纪律

如今各大电商平台玩法不断降级,双11一些商家经由预支“定金”直减的行动，排汇破费者延迟支出“定金”。环太湖毗个别，邻都理赔预售商品需分两笔付款，市消即定金以及尾款。保委良多商家标注，同盟提防如不支出尾款，则已经支出的定金拒不返还。

“预支款”“订金”“动向金”等均不属于定金，破费者在付定金前确定要详细清晰商家的行动细则，留意保存行动页面以及商家应承页面等质料。假如商家存在将“订金”改为“定金”的行动，并提出“定金不予退还”的纪律，则属于打擦边球，可能会受到行政处分。

此外，《夷易近法典》纪律，定金数额不患上逾越主条约标的额的百分之二十，逾越部份不发生定金的效力，以是破费者付定金前确定要看子细、算清晰。

假如商家的行动都适非法律纪律，破费者在支出了定金后仍是恼恨了奈何样办？环太湖毗邻都市破费者权柄呵护机关同盟揭示，这种情景下，破费者无奈向商家索要定金，假如置办的商品属于“七天无理由退货”，则可能在支出尾款后抉择退款。

做好疫情防控 呵护总体信息

疫情防控常态化下的“双11”电商大匆匆，破费者要做好总体疫情防护，收到快递后，要实时妨碍消杀。

“双11”大匆匆是种种诱骗行动的沉闷期，破费者要留意提防种种诱骗，如收到以“理赔”“中奖名单”“处置售后”的短信或者电话，要留意提防，实时经由平台与商家核假相形，防止落入陷阱。对于包裹上的总体相关信息，破费者要妨碍拆穿、涂抹等处置后再行扔掉，以防总体信息的激进。

确定要经由运用商铺下载而不要经由收集搜查下载APP，防止落入山寨APP陷阱。

付款时要经由正规的第三方支出平台付款，不要任意信托对于方以任何理由要求直接转账、汇款大夷易近众账户以及经由发送付款链接页面或者扫二维码等方式妨碍付款。对于自己不熟习的网站，要谨严支出。

直播带货迷人  下单防止感动

直播带货如今成为了最火热的购物渠道，双11更被商家以及主播视为必争之地。可是在火热天气的眼前，直播购物翻车使命一再爆发，货不同过错板、商品质量难以保障、商品功能被夸诞等，一再成为破费者歌咏维权较多的下场。

在直播带货方式下，破费者更易由于直播修筑的稀缺、不买就亏的空气感动下单。破费者在旁不雅直播时不要只听信主播对于产物的行动介绍概况由于价钱优惠就直接下单，置办前先子细清晰产物的成份、成果、适用人群等信息，多渠道魔难商品评估，防止感动下单，抉择真正适宜自己的商品。

保存购物凭证  实时依法维权

双11时期，生意量的激增可能导致商家备货缺少，不能定期发货，快递派送也会不如艰深实时。破费者要延迟以及商家大鹤发货光阴，对于急需品、生鲜食物等要留意避开物流高峰期。

收到物品后尽管即利便场验货，确认残缺无损并适宜约定后再签收。为了防止退货运费损失,破费者可抉择自带运费险的商品概况不才单时置办运费险。

此外，破费者在网购时要留意延迟清晰退换货政策，保存好谈天记实、定单信息、支出信息、匆匆销优惠截图等相关购物凭证，并向商家索要发票或者收条，以备日后泛起瓜葛时有短缺的证据呵护自己正当权柄。一旦爆发破费瓜葛，实时候割商家商议处置，商议不可可能向平台、消协机关概况当地市场监管部份妨碍歌咏。

环太湖毗邻都市破费者权柄呵护机关同盟还揭示收集生意经营者，务必实施法界说务，依法诚信经营，严厉把控品质，公公平当匆匆销，增强售后效率。收集生意经营者应刚强实施“七日无理由退货”“三包”使命等纪律，落实客服部份，畅通客服热线，自动辅助处置破费者在破费历程中碰着的难题，不在双11时期在破费者添堵，着实落实呵护破费者权柄第一责任人的职责，将破费瓜葛化解在源头。